Los consumos no reconocidos en tarjetas de créditos de los sonorenses aumentaron en 93.3% de enero a noviembre del 2024 con relación al mismo periodo de 2023.
De acuerdo con datos de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef), en los primeros once meses en Sonora se iniciaron 5 mil 233 controversias, y de esas 790 fueron en contra de la banca múltiple.
Los consumos no reconocidos a las tarjetas de plásticos registraron un incremento de casi el doble en el 2024, mientras que los realizados vía Internet el alza fue de 77.3%, al pasar de 128 en 2023 a 277 a este año.
En las transferencias electrónicas no aplicadas en la banca por Internet hubo un crecimiento del 100%, pues el año pasado fueron cuatro y este sumó ocho, pero en las transferencias electrónicas no reconocidas no se atendió ninguna, lo que significa una reducción del 100%.
En el apartado de cobro duplicado, el crecimiento fue del 200% comparado con el año anterior que sólo se atendieron a dos y este año fueron seis, en 300% en los cobros no reconocidos de intereses ordinarios, moratorios y/o gastos de cobranza y en 250% en el incumplimiento con los términos del contrato.
En la tarjeta de débito, los consumos vía Internet no reconocidos cerraron con 163, es decir, un 68% más y en la devolución de comercios no aplicada el aumento fue del 52.9% y la inconformidad por cobro duplicado creció en 300%.
Este año, las controversias iniciadas crecieron en un 15% con relación al 2023 que cerró con 4 mil 557, y los meses con recepción de más quejas en la Condusef fueron agosto con 643, septiembre con 511 y octubre con 539.
El 49.9% de las controversias iniciadas en el 2024 concluyeron de manera favorable, superior al saldo que presentó el 2023 que llegó al 43.7% del total.
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